Also available in English.
A VCenter Live transforma o catálogo da tua loja Shopify em looks completos que os clientes compõem, experimentam e compram sem sair da loja. Esta página cobre o arranque, as perguntas mais frequentes, e como falar com uma pessoa.
Precisas de ajuda agora? Escreve para [email protected]. Indica o domínio da loja (a-tua-loja.myshopify.com) e respondemos no prazo de um dia útil.
Instala a partir da Shopify App Store e abre a app no admin da Shopify. Ela configura a tua conta e começa a importar o catálogo, e depois pede-te uma password com pelo menos 14 caracteres. O teu utilizador é o endereço de e-mail da loja.
Faz isto quando for pedido, não depois. O pedido só aparece na janela logo a seguir à instalação — é esse limite que liga a conta a quem montou a loja. Se desaparecer antes de a usares, escreve para [email protected] e enviamos um link para a definires.
Entras depois com esse e-mail e password. As mesmas credenciais servem dentro do admin da Shopify e directamente em backoffice.vcenterlive.com.
O compositor de looks chega aos teus clientes através de um app embed no tema, e a Shopify exige que sejas tu a ligá-lo. Nada aparece na tua loja enquanto não o fizeres:
O botão passa a aparecer na loja. Se não aparecer, vê O botão não aparece mais abaixo.
Os produtos são lidos da Shopify e preparados para composição de looks. Algumas centenas de produtos demoram alguns minutos; um catálogo grande demora mais. Podes acompanhar na vista de Produtos da app.
Podes, e é independente do botão flutuante. Na vista Store Front da app há um controlo que acrescenta um item VC Live ao menu do teu tema, e outro que o remove. Nada é acrescentado ao teu menu sem tu pedires.
Escreve para [email protected] a partir do endereço da própria loja e enviamos-te um link para a definires. O pedido fecha de propósito: é o que impede que alguém que abra a app mais tarde reclame a conta.
Quase sempre é o app embed do passo 2. Confirma que está ligado no tema que está publicado — ligá-lo num tema rascunho não muda nada para os clientes. Se estiver ligado e mesmo assim não aparecer, escreve-nos com o domínio da loja.
Não. O cliente compõe o look e o carrinho é entregue ao teu checkout da Shopify. Pagamentos, impostos, envios e gestão de encomendas ficam exactamente onde estão hoje. Nunca processamos um pagamento.
Qualquer produto que a Shopify indique como disponível. Produtos que esgotam ficam no catálogo marcados como indisponíveis; produtos que apagas ou despublicas são retirados automaticamente.
Criações, alterações e eliminações chegam por webhook e são aplicadas normalmente em segundos. Uma sincronização periódica apanha o que algum webhook tenha falhado. Se ao fim de uma hora a alteração continuar em falta, escreve-nos.
Nome, endereço de e-mail, o identificador de cliente da Shopify, e dados da encomenda — mais nada. Não recebemos nem guardamos números de telefone, moradas, ou quaisquer dados de pagamento. O detalhe completo está na Política de Privacidade, e as condições em que tratamos os dados dos teus clientes no Acordo de Tratamento de Dados.
Usa as ferramentas da própria Shopify em Clientes. A Shopify notifica-nos e nós agimos: um pedido de eliminação apaga os dados pessoais que detemos desse cliente, e as encomendas são anonimizadas em vez de apagadas, para os teus registos de vendas ficarem intactos.
Tudo o que pertence à tua loja é apagado no prazo de 48 horas após a desinstalação. Nada fica retido, e não é preciso fazeres nada.
E-mail: [email protected]
Tempo de resposta: um dia útil, de segunda a sexta.
Inclui o domínio da loja e, quando ajudar, uma captura de ecrã. Para assuntos de privacidade ou protecção de dados, usa o mesmo endereço e diz isso no assunto.