Also available in English.
A VCenter Live transforma o catálogo da tua loja Shopify em looks completos que os clientes compõem, experimentam e compram sem sair da loja. Esta página cobre o arranque, as perguntas mais frequentes, e como falar com uma pessoa.
Precisas de ajuda agora? Escreve para [email protected]. Indica o domínio da loja (a-tua-loja.myshopify.com) e respondemos no prazo de um dia útil.
Quando abres a app, o ecrã inicial mostra uma lista de Primeiros passos com os cinco passos abaixo. Cada um fica marcado sozinho assim que está feito — não há nada para marcar à mão — e a lista desaparece quando estiverem os cinco.
Instala a partir da Shopify App Store e abre a app no admin da Shopify. Ela configura a tua conta e começa a importar o catálogo, e depois pede-te uma password com pelo menos 14 caracteres. O teu utilizador é o endereço de e-mail da loja.
Faz isto quando for pedido, não depois. O pedido só aparece na janela logo a seguir à instalação — é esse limite que liga a conta a quem montou a loja. Se desaparecer antes de a usares, escreve para [email protected] e enviamos um link para a definires.
Entras depois com esse e-mail e password. As mesmas credenciais servem dentro do admin da Shopify e directamente em backoffice.vcenterlive.com.
Os produtos são lidos da Shopify logo que a app é instalada e preparados para composição de looks; não há nada para iniciar. Algumas centenas de produtos demoram alguns minutos, e um catálogo grande demora mais. A lista mostra a importação enquanto decorre, e podes avançar com os passos seguintes entretanto.
A Shopify não deixa uma app pôr nada na loja sozinha, por isso és tu que escolhes onde os clientes a encontram. Enquanto não o fizeres, nada aparece e os teus clientes não chegam à app. Basta uma das formas:
O botão flutuante — um botão redondo num canto de todas as páginas. Na lista, carrega em Botão flutuante: abre o editor de temas com o botão já ligado, e só tens de carregar em Guardar. Para o fazer à mão:
Um link no menu — um item VC Live na navegação do topo da loja. Na lista, carrega em Link no menu (ou vai a Shopify → Menu da loja), escolhe o menu do topo e acrescenta-o.
De volta à app, o passo fica marcado sozinho. Se o botão não aparecer na loja, vê O botão não aparece mais abaixo.
Os looks são o primeiro que os teus clientes vêem: conjuntos completos, montados sozinhos a partir do teu catálogo depois de importado. Quando estiverem prontos, abre Looks na app para os rever, alterar, ou criar os teus — é abri-los que marca este passo.
Quando o catálogo estiver importado e os looks prontos, abre a tua loja e carrega no botão VC Live, como um cliente faria. É essa primeira visita que marca o último passo, e é a prova de que o botão funciona no tema que os teus clientes vêem.
Podes, e é independente do botão flutuante. Na app, em Shopify → Menu da loja, há um controlo que acrescenta um item VC Live ao menu do teu tema, e outro que o remove. Nada é acrescentado ao teu menu sem tu pedires.
Escreve para [email protected] a partir do endereço da própria loja e enviamos-te um link para a definires. O pedido fecha de propósito: é o que impede que alguém que abra a app mais tarde reclame a conta.
Quase sempre é o app embed do passo 3. Confirma que está ligado no tema que está publicado — ligá-lo num tema rascunho não muda nada para os clientes. Se estiver ligado e mesmo assim não aparecer, escreve-nos com o domínio da loja.
Não. O cliente compõe o look e o carrinho é entregue ao teu checkout da Shopify. Pagamentos, impostos, envios e gestão de encomendas ficam exactamente onde estão hoje. Nunca processamos um pagamento.
Qualquer produto que a Shopify indique como disponível. Produtos que esgotam ficam no catálogo marcados como indisponíveis; produtos que apagas ou despublicas são retirados automaticamente.
Criações, alterações e eliminações chegam por webhook e são aplicadas normalmente em segundos. Uma sincronização periódica apanha o que algum webhook tenha falhado. Se ao fim de uma hora a alteração continuar em falta, escreve-nos.
Nome, endereço de e-mail, o identificador de cliente da Shopify, e dados da encomenda — mais nada. Não recebemos nem guardamos números de telefone, moradas, ou quaisquer dados de pagamento. O detalhe completo está na Política de Privacidade, e as condições em que tratamos os dados dos teus clientes no Acordo de Tratamento de Dados.
Usa as ferramentas da própria Shopify em Clientes. A Shopify notifica-nos e nós agimos: um pedido de eliminação apaga os dados pessoais que detemos desse cliente, e as encomendas são anonimizadas em vez de apagadas, para os teus registos de vendas ficarem intactos.
A loja fica suspensa de imediato e os dados ficam guardados durante 30 dias. Se voltares a instalar a app dentro desse prazo, encontras tudo como deixaste. Passados os 30 dias, tudo o que pertence à tua loja é apagado. Enviamos um e-mail à loja quando sai, outro 7 dias antes da data, e outro quando estiver feito; não é preciso fazeres nada.
E-mail: [email protected]
Tempo de resposta: um dia útil, de segunda a sexta.
Inclui o domínio da loja e, quando ajudar, uma captura de ecrã. Para assuntos de privacidade ou protecção de dados, usa o mesmo endereço e diz isso no assunto.